Wie stelle ich den Zugriff auf ein gehacktes Facebook-Konto wieder her?

In den Kommentaren dazu muss man nicht „Facebook beenden“ sagen. Für diejenigen, die im sozialen Dienst bleiben – und es scheint viele von Ihnen zu geben, wenn man bedenkt, dass die Gesamtzahl der aktiven Benutzer des Unternehmens nicht gerade rückläufig ist – gibt es viel, was Sie tun können und sollten, um Ihr Konto zu sichern. Wenn jedoch jemand in Ihr digitales Königreich einbricht, kann es eine echte Qual sein, Ihre Online-Persönlichkeit zurückzugewinnen, wenn Sie es überhaupt können.

Lifehacker-Leser Tim teilt einige düstere Neuigkeiten in dieser Woche Technik 911 Fragen und Antworten:

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„Was können Sie tun, wenn Ihr Facebook-Konto gehackt wurde? Das Konto meines Mannes wurde gehackt. Die E-Mail-Adresse, das Passwort und die Telefonnummern für das Konto wurden geändert, sodass er keine der Wiederherstellungsoptionen der Hilfe zur Wiederherstellung verwenden kann. Ich habe das Konto gemeldet und keine Antwort erhalten.“



Wenden Sie sich an die Tools von Facebook und werden Sie nervig

Ich fühle mit dir, Tim, und ich habe viele Geschichten von Menschen gelesen, die genau diese Situation erlebt haben. Ein Angreifer dringt in das Konto von jemandem ein, ändert alle Informationen, schaltet möglicherweise sogar 2FA aufihrGeräte und schraubt im Grunde jemanden aus seiner Facebook-Erfahrung. Was die Rückkehr anbelangt, nun, ich bin auch traurig, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich nicht viele Erfolgsgeschichten an dieser Front gelesen habe.

Das soll nicht heißen, dass dies eine unmögliche Aufgabe ist, nur eine unwahrscheinliche. Lassen Sie uns einige mögliche Lösungen durchgehen, die Sie ausprobieren können.

Früher konnten Sie Ihre Freunde dazu bringen, ein Facebook-Konto als gehackt zu melden, aber diese Option scheint verschwunden zu sein. Stattdessen hat Facebook seinem Help Center einen Abschnitt „Gehackte Konten“ hinzugefügt. Besuchen Sie diese Website, und Sie sollten in der Lage sein, ein geführtes Tool zu durchlaufen, das Ihnen verschiedene Eingabeaufforderungen gibt, aus denen Sie auswählen können. Sie können diese Website auch besuchen, um zu versuchen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. (Ich würde beide Optionen ausprobieren, falls eine bessere Ergebnisse liefert als die andere. Verdammt, Sie können sogar diese Seite ausprobieren.)

Bild für Artikel mit dem Titel Wie stelle ich den Zugriff auf ein gehacktes Facebook-Konto wieder her?

Screenshot: David Murphy

Theoretisch sollte dein Ehemann in der Lage sein, mit beiden Tools wieder auf sein Konto zuzugreifen, obwohl der Prozess letztendlich erfordern könnte, dass er einen physischen Ausweis bei Facebook einreicht. Und ehrlich gesagt, es ist eine gute Sache, wenn Sie zu diesem Schritt gelangen, denn dies ist wahrscheinlich die beste Chance, den Zugang wiederzuerlangen.

Ich würde Ihren Mann auch bitten, seine E-Mail-Adresse auf Benachrichtigungen von Facebook über eine E-Mail-/Passwortänderung zu überprüfen. SiesollteErhalten Sie eine E-Mail an die vorherige Adresse, wenn eine neue Adresse zu einem Konto hinzugefügt wird. Wie Facebook feststellt:

„Wenn sich die mit Ihrem Facebook-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geändert hat, können Sie dies rückgängig machen. Wenn eine E-Mail geändert wird, senden wir eine Nachricht mit einem speziellen Link an das vorherige E-Mail-Konto. Sie können auf diesen Link klicken, um die E-Mail-Änderung rückgängig zu machen und Ihr Konto zu sichern.“



Die Tools von Facebook sollten es Ihnen ermöglichen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer zurückzusetzen. Wenn Sie aufgefordert werden, einen Anmeldecode anzugeben, weil jemand die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr gestohlenes Konto eingerichtet hat, stellen Sie sicher, dass Sie alle vorhandenen „Hilfe“-Optionen auswählen, anstatt diesen Code auf das Gerät einer anderen Person zu senden. Dies sollte Sie schließlich zu dem Mechanismus führen, den Sie verwenden müssen, um Facebook zu beweisen, dass Sie tatsächlich Sie sind, aber es gibt keine Garantie dafür, dass die Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Konto ein schneller Prozess ist.

Stellen Sie in Zukunft sicher, dass Ihr Mann die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf seinem Facebook-Konto einrichtet – egal, ob er wieder Zugriff auf sein bestehendes Konto erhält oder aufgibt und ein neues erstellt. Auf diese Weise ist es für jemanden praktisch unmöglich, in sein Konto einzudringen, es sei denn, er hat physischen Zugriff auf sein Smartphone oder führt eine Art SIM-Spoofing-Angriff durch. Und wie immer ist es wichtig, ein eindeutiges, starkes Passwort für Facebook zu verwenden, das von keinem anderen Dienst verwendet wird. Idealerweise eine, die über einen dedizierten Passwort-Manager sicher aufbewahrt wird.

Ich wünschte, ich hätte einen besseren Rat für Sie – oder sogar eine Möglichkeit, Facebook zu kontaktieren, um persönliche Hilfe bei dem Problem zu erhalten. Leider sind die automatisierten Tools von Facebook die besten, die Sie bekommen werden. Stellen Sie sicher, dass er alle Optionen gründlich ausgeschöpft hat, auch wenn es erforderlich ist, sie mehrmals durchzugehen und dabei auf die verschiedenen „Hilfe-Links“ zu klicken. Vielleicht muss er Facebook sogar woanders belästigen. (Twitter-DMs? Vielleicht sogar Oculus-Support, wenn er vorgibt, ein Kunde zu sein, der Zugang zu seinem Facebook-Konto benötigt, um eines zu nutzen) oder seine ID mehrmals (neben immer bissigen Kommentaren) einreichen, bevor er wieder Zugriff auf das Konto erhält.

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Ist das nervig? Hundertmal ja. Beharrlichkeit wird sich jedoch (hoffentlich) auszahlen.

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