So reparieren Sie Ihren Nintendo Joy-Con kostenlos

Wenn Ihr Nintendo Switch Joy-Con-Drift erlebt, können Sie Ihren Switch möglicherweise kostenlos reparieren lassen – und wenn Sie bereits für die Reparatur Ihres Switches bezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Vor einigen Wochen berichtete Kotaku, dass Nintendo Switch-Benutzer Probleme mit ihren Joy-Con-Joysticks hatten:

Seit Monaten werden Nintendo Switch-Benutzer von dem, was als 'Joy-Con-Drift' bekannt wurde, geplagt. Obwohl sie den Joystick ihres Nintendo Switch-Controllers nicht berühren, denkt die Konsole immer noch, dass sie sich bewegt. Da Nintendo keine dauerhafte Lösung anbietet, haben sie es einfach satt.

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Zu diesem Zeitpunkt bestanden die einzigen Optionen darin, Ihre Joy-Con zu bezahlen, um sie an Nintendo zurückzusenden und reparieren zu lassen, oder eine DIY-Lösung zu finden.

Dann erhielt Vice Unterlagen, aus denen hervorging, dass Nintendo seine Richtlinien stillschweigend geändert hatte:

[...] Nintendo hat kürzlich den Kundendienstmitarbeitern mitgeteilt, dass das Unternehmen Kunden, die Joy-Con-Reparaturen suchen, keine Kosten mehr in Rechnung stellen und diejenigen, die bereits bezahlt haben, zurückerstatten, wie aus der internen Nintendo-Dokumentation von VICE Games hervorgeht.

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„Kunden werden für Joy-Con-Reparaturen nicht mehr aufgefordert, einen Kaufbeleg vorzulegen“, heißt es in den internen Kundendienstdetails. „Außerdem ist es nicht notwendig, den Garantiestatus zu bestätigen. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für eine zuvor bezahlte Joy-Con-Reparatur beantragt, [...] bestätigen Sie die vorherige Reparatur und geben Sie dann eine Rückerstattung aus.“



Vice bestätigte auch, dass eines seiner Teammitglieder nach der neuen Richtlinie eine kostenlose Joy-Con-Reparatur von Nintendo erhalten konnte. (Ja, das beinhaltet kostenlosen Versand.)

Wenn Sie also gerade einen Joy-Con-Drift erleben oder Ihre Joy-Con vor kurzem reparieren ließen, sollten Sie sich an den Nintendo-Kundensupport wenden und entweder eine kostenlose Reparatur oder eine Rückerstattung beantragen.