So geben Sie fast alles ohne Quittung zurück

Egal, ob Sie ein Geschenk bekommen haben, das Ihnen wirklich nicht gefällt, oder Sie einfach nur dazu neigen, Quittungen zu verlieren, die Rückgabe von Artikeln ohne Quittung kann manchmal ein Minenfeld sein. Hier sind einige Tipps und Techniken, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 26. Oktober 2011 veröffentlicht.

Leider gibt es keine Methode, um Ihr Geld zurückzubekommenjedenZeit – Ihre Erfahrung wird von Geschäft zu Geschäft und sogar von Kundendienstmitarbeiter zu Kundendienstmitarbeiter variieren. Das Beste, was Sie tun können, ist, sich vorzubereiten, bevor Sie gehen, und einen guten Fall aufbauen, wenn Sie nach einer Quittung gefragt werden. Hier ist, was Sie im Voraus berücksichtigen sollten.

Überprüfen Sie die Richtlinie dieses Shops

Bevor Sie etwas anderes tun, überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien dieses Geschäfts, damit Sie wissen, was auf Sie zukommt. Viele Geschäfte interessieren sich nicht wirklich für eine Quittung – Wal-Mart zum Beispiel lässt Sie für alles unter 25 US-Dollar Bargeld zurück und für alles darüber hinaus Guthaben speichern – keine Quittung erforderlich. Target hingegen kann jeden Einkauf mit Ihrer Kreditkarte oder Geschenkkarte nachschlagen. Wenn Sie in Geschäften wie Costco einkaufen, die eine Mitgliedschaft erfordern, können sie die Einkäufe Ihres Kontos leicht verfolgen. Amazon hat sogar eine Richtlinie für die Rückgabe von Geschenken, was großartig ist, wenn Sie die Quittung nicht selbst haben. Verschwenden Sie im Grunde keine Zeit damit, einen Fall aufzubauen, wenn Sie ihn nicht benötigen – überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Geschäfts, sehen Sie, ob Sie alles zusammenstellen können, was Sie brauchen, um Ihr Geld zurückzubekommen, und machen Sie sich auf den Weg.

Gib es so schnell wie möglich zurück

Mit wenigen Ausnahmen erzielen Sie die besten Ergebnisse, je früher Sie versuchen, den Artikel vor dem Kaufdatum zurückzugeben. Dies ist besonders wichtig, wenn das Geschäft eine Richtlinie zur Rückgabe von Artikeln innerhalb von 90 Tagen oder einem anderen festgelegten Zeitraum hat. Wenn Sie dieses Datum jedoch überschritten haben, können Sie versuchen, es ohne Quittung zurückzugeben und anzugeben, dass es sich um ein Geschenk handelt. Wenn das Kaufdatum nicht nachverfolgt werden kann, können Sie nicht feststellen, wie schnell es zurückgegeben wurde. Es hilft auch, es in der Originalverpackung zu haben.

Sei nett und bleib ruhig

Das ist superwichtig. Egal wie frustriert Sie über das Unternehmen sind, es ist selten die Schuld des Kundendienstmitarbeiters, dass Sie in der Schlange warten mussten, Ihr Produkt defekt war oder Sie keine Quittung haben. In den meisten Fällen wollen sie genauso wenig da sein wie du, und du wirst sie dazu bringen, dir sehr zu helfenwenigerwenn Sie unhöflich sind – und da in vielen Fällendu bistDiejenige, die versucht, gegen die Geschäftsrichtlinien zu verstoßen, möchten, dass sie so weit wie möglich auf Ihrer Seite sind. Ehrlich zu sein ist auch großartig, aber seien Sie vorsichtig, es schadet nicht Ihren Chancen, den Artikel zurückzusenden – wenn Sie wissen, dass der Artikel nicht erstattungsfähig ist und dies sagen, werden Sie es wahrscheinlich schwerer haben, ihn zu überzeugen. Es kann jedoch in Ordnung sein, sie wissen zu lassen, dass Sie die Quittung verloren haben, wenn Sie sie mit anderen Beweisen belegen (siehe unten).

Bringen Sie andere Beweise ein

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Die alte „Es war ein Geschenk“-Linie funktioniert nur so oft. Sie können es versuchen, aber wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie es erneut mit einem anderen Kaufbeleg (in einem anderen Geschäft oder bei einem anderen Vertreter). Das heißt, bringen Sie mindestens die Kreditkarte mit, mit der Sie den Artikel gekauft haben, oder (noch besser) einen Kontoauszug, der den Kauf an einem bestimmten Datum zeigt. Es wird nicht immer funktionieren, aber es ist gut, so vorbereitet wie möglich in den Laden zu kommen (und diese Methode funktioniert offensichtlich nicht mit etwas, das eigentlich ein Geschenk war). Je mehr Informationen Sie ihnen geben können, um den Kauf in ihren Aufzeichnungen nachzuschlagen, desto besser.Foto vonDave Dugdale.

Zeigen Sie, dass Sie ein regelmäßiger, treuer Kunde sind

Wenn es sich um ein kleineres Geschäft handelt, in dem Sie regelmäßig einkaufen, haben Sie eine viel bessere Chance, den Artikel zurückzugeben. Bauen Sie eine Beziehung zu den Menschen auf, die dort arbeiten. Wenn das nicht möglich ist, können Sie Ihre Loyalität jederzeit unter Beweis stellen. Weblog Bukisa liefert ein großartiges Beispiel:

Seien Sie charmant, aber maßgebend (Sie müssen wissen, wovon Sie sprechen). Beispiel aus dem echten Leben: „Guten Tag, ich möchte Sie für mein Problem interessieren. Meine Frau und ich haben diese Tiffany-Kerzenleuchter zu unserem 5-jährigen Jubiläum erhalten. Als ich sie gestern Abend für unser Abendessen zum 7. Offensichtlich gab es eine Schwachstelle im Kristall. Meine Frau ist ziemlich untröstlich. Sie liebte diese so sehr, dass sie jedes Mal, wenn es in der Familie eine Hochzeit gibt, dem Paar die gleichen Kerzenständer schenkt – warum, ich bin sicher, Tiffany hat eine Aufzeichnung von solchen Dingen und kann sehen, wie viele Kerzenständer und andere Gegenstände wir überkauft haben die Jahre. Eigentlich. Alle unsere Babygeschenke sind ebenfalls von Tiffany. Kannst du es eventuell ersetzen? Ich bin sicher, die Fabrik wird diesen hier untersuchen wollen.“



Die andere Sache, die Sie hier wirklich tun können, ist, es gegen etwas im selben Geschäft einzutauschen oder zumindest etwas anderes zu kaufen, während Sie diesen Artikel zurückgeben. Selbst wenn sie nichts miteinander zu tun haben – sagen wir, Sie geben eine Computertastatur zurück, kaufen aber ein paar DVDs – zeigt es, dass Sie ein Stammkunde im Laden sind und nicht versuchen, eine schnelle zu ziehen.

Nehmen Sie kein Nein als Antwort – vor allem nicht, wenn es defekt ist

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All dies setzt voraus, dass Sie nur einen Artikel zurücksenden, weil Sie ihn nicht mehr haben möchten. Wenn der Artikel defekt ist, gibt es tatsächlich Gesetze, die Sie vor fehlerhaften Waren schützen. Diese Gesetze variieren von Staat zu Staat und von Land zu Land, daher müssen Sie die Gesetze für Ihren spezifischen Bereich nachschlagen. Verbraucher-Website, die einige der Vorbehalte zu diesen Gesetzen im Vereinigten Königreich enthält:

Wenn Sie ein Produkt kaufen, das sich als fehlerhaft herausstellt, können Sie es „ablehnen“: Geben Sie es zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Das Gesetz gibt Ihnen dafür jedoch nur eine „angemessene“ Zeit – was angemessen ist, hängt vom Produkt ab und wie offensichtlich der Fehler ist. Aber auch bei so etwas wie einem Auto haben Sie in der Regel nicht mehr als drei bis vier Wochen Zeit, um es abzulehnen.



Die meisten Bundesstaaten in den USA sollten sehr ähnliche Gesetze befolgen, die sich jedoch von Ort zu Ort unterscheiden. Unterm Strich haben Sie eine viel bessere Chance auf eine Rückerstattung, wenn ein Artikel defekt ist. Seien Sie also sehr entschlossen, wenn Sie einen defekten Artikel zurücksenden – auch wenn es schon eine Weile her ist. Obwohl die offizielle Nachfrist kurz sein mag, können Sie einige Leute oft davon überzeugen, viel längere Vereinbarungen einzuhalten. Bukisa gibt ein weiteres großartiges Beispiel:

Die meisten Geschäfte senden das fehlerhafte Produkt einfach an den Hersteller zurück. Wenn es sich um die eigene Marke des Ladens handelt, vergleichen Sie das Produkt mit einer überlegenen Marke, zeigen Sie jedoch Bestürzung, dass die Qualität nicht dieselbe ist. „Ich liebe diese Kissenbezüge absolut, die Baumwolle ist fast so weich wie die von meinem (anderer ähnlicher Hersteller), aber ich bin sehr bestürzt, dass die Baumwolle, obwohl sie weich ist, von so schlechter Qualität ist, dass das Tuch zu zerfetzen beginnt, und nach dem Waschen sogar Löcher entwickeln. Diese sind erst 2 Jahre alt! Ich habe Bettwäsche (anderer Hersteller) seit über 10 Jahren. und ich würde erwarten, dass (Name des Herstellers) von der gleichen Qualität und dem gleichen Standard ist. Sicherlich will (der Hersteller) diese zurück, um das Problem zu lösen.“

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Je länger Sie warten, desto länger ist es, aber Sie haben nichts zu verlieren, wenn der Artikel nach ein oder zwei Jahren defekt ist und Sie lange halten sollen.Foto vonPaul Hussey.

Erkennen Sie, dass das Guthaben im Geschäft oft so gut ist, wie es nur geht

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Wähle deine Schlachten. Wenn Sie den Laden dazu bringen können, Ihnen ein Guthaben anzubieten, haben Sie diesen Kampf wahrscheinlich gewonnen. Sie werden nicht in der Lage sein, von jedem Geschäft Bargeld zurückzugeben oder Ihre Kreditkarte zurückzuerstatten, aber Kompromissbereitschaft kann Sie ziemlich weit bringen. Ob Ladenkredit, sofortiger Austausch des Artikels oder (wenn er defekt ist) Reparatur oder Ersatz, Sie kommen mit einem Kompromiss mehr auf Ihre Kosten, als wenn Sie nur den unerwünschten Artikel behalten würden.Foto vonWindel.

Last-Ditch Effort: Warten Sie bis zu den Feiertagen

Ich betone dies am Ende, weil Sie im Allgemeinen versuchen möchten, einen Artikel so schnell wie möglich zurückzusenden, um das beste Ergebnis zu erzielen (insbesondere wenn er defekt ist). Wenn Sie jedoch kein Glück haben, versuchen Sie, bis nach der Ferienzeit zu warten. Wenn es sich um einen zeitloseren Artikel handelt (d. Möglicherweise müssen Sie etwas länger anstehen, aber da zu dieser Zeit so viele Leute Geschenke zurückgeben, sind die Geschäfte in der Regel viel nachsichtiger mit ihren Rückgaberichtlinien. Verwenden Sie dies jedoch nur als letzten Versuch; Sie sollten zumindest die oben genannten Tricks so schnell wie möglich ausprobieren, bevor Sie 6 Monate warten, bis die Feiertage vorüber sind.

Natürlich kann Ihre Laufleistung bei all diesen Tipps variieren – die Richtlinien jedes Geschäfts sind unterschiedlich und Sie können sogar unterschiedliche Ergebnisse erzielen, je nachdem, mit welchem Kundendienstmitarbeiter Sie sprechen. Am Ende ist es am besten, wenn Sie Ihre Quittungen beim Kauf für Dinge aufbewahren, zumindest bis Sie wissen, dass sie so funktionieren, wie Sie es möchten. Wenn es um Geschenke geht, ist das Leben etwas härter, aber selten wirst du darunter leiden müssen, den Gegenstand zu behalten – besonders wenn die Feiertage vorbei sind.

Holen Sie sich Ihre eigenen Tipps für die Rücksendung von Artikeln ohne Quittung! Bitte teile sie uns in den Kommentaren mit!

Foto remixed von einem Original vonBen_onthemove.